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杜绝OA成为企业摆设 建立定期巡检机制迫在眉睫

来源:泛微华南发布日期2015-05-07 10:20浏览:

作为一名应用顾问,在和客户交流时常常会碰到客户询问:我们该如何进行OA的应用推广呢,有没有方案可以提供?当然,方案是有的;但是客户往往不知道自己需要改善什么方面的应用?对OA系统的应用现状又有多少的了解?怎样才能更好地推广OA应用呢?

根据这一系列问题,我们泛微对10,000多家客户进行抽查式的方法检验OA使用情况,根据数据分析后,发现不少客户OA系统的实际应用情况往往与上线前预定的目标有所偏差(如下图):

OA系统应用情况三维图

究其原因,大部分客户缺乏对OA系统实际应用情况的了解,以及缺乏对OA系统使用的稽查和监督,导致了我们所做的很多应用推广工作效果被局限,也使得OA应用效果和方向脱离预期的目标。

SUOYIJIANLIOAXITONGSHIYONGDEJICHAHEJIANDUJIZHIYIJINGCHENGWEIDADUOSHUQIYEPOZAIMEIJIEDESHIQING。WOMENKEYITONGGUODINGQIXUNJIAN,LAIJIAQIANGDUIOAXITONGDEZHANGKONGHELEJIE,CONGERYOUDEFANGSHI,YOUXIAOTUIDONGHEGAISHANXITONGDEYINGYONG,ZUODAODUIZHENGXIAYAO,SHIDEOAXIAOGUOHEMUBIAOFANGXIANGSHIZHONGTONGYIFANGXIANG。

要想真正做到对OA系统实行巡检,就要用具体的指标来衡量,而不是由运维人员主观来判断。根据泛微十多年对OA应用的理解和经验,我们总结出一些系统应用衡量的指标,比如说流程覆盖度、门户覆盖、知识覆盖等等。但巡检只是作为一种“诊察”的手段,并不能直接解决问题。问题的解决始终依赖于客户OA系统配套的监管制度和针对问题采取的措施和付出的努力。

WEILENENGJISHIFAXIANXITONGZAIYINGYONGGUOCHENGZHONGDEWENTI,FANWEIJIANYIOAXUNJIANKEYIGENJUGONGSIQINGKUANGERDING,MEIJIDUYICIHUOYINIANLIANGCIDENG,YUJIHAOSHIYIZHOU,GUOCHENGRUXIA:

OA巡检周期

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作者: 王维(现任泛微华南大区客服部 深度应用顾问)

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